Comment annuler la commande ?
Vous pouvez annuler votre commande avant que l'article ne soit expédié.

Combien de jours faut-il pour obtenir un remboursement sur mon compte ?
Cela peut prendre 3 à 4 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre relevé bancaire.

Quelle est la politique de livraison gratuite ?
Vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite pour les commandes de plus de 150 $ aux États-Unis.

Comment bénéficier du retrait à l'entrepôt ?
Les clients peuvent passer commande et récupérer lorsque l'article est prêt.

Quel est le délai de livraison standard
5 à 7 jours ouvrables.

 Proposons-nous une livraison express/le lendemain ?

La livraison express ou le jour suivant peut être effectuée dans la plupart des cas, mais il faudra appeler le 877-906-8687 pour prendre les dispositions nécessaires.

Puis-je mettre à jour mon adresse une fois ma commande expédiée ?

Les adresses de facturation et d'expédition peuvent être modifiées ou mises à jour mais doivent être complétées avant l'expédition. En raison de notre fournisseur frauduleux, nous ne sommes pas autorisés à modifier l'adresse une fois la commande expédiée.

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?

Nos commandes sont généralement livrées au transporteur tiers dans les 24 heures et nos transporteurs visent à livrer dans un délai de 2 à 5 jours. Les commandes internationales peuvent prendre jusqu'à cinq jours. Le traitement des commandes locales aux États-Unis prend 1 à 2 jours ouvrables ; 2 à 4 jours ouvrables pour traiter les commandes internationales. La plupart des commandes locales sont livrées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après l'expédition. Pour les envois internationaux, la livraison s'effectue entre 3 et 10 jours après l'expédition.

Est-ce que nous expédions à l’international ?

Oui, nous expédions à l’international depuis plus de 16 ans.

Quels modes de paiement acceptons-nous ?

Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Affirmer, Virement bancaire

Je n'ai pas reçu ma commande?

Veuillez nous appeler au 877-906-8687 et nous vous aiderons à fournir un numéro de suivi. Soyez prêt à nous fournir votre numéro de commande à cet égard afin que nous puissions mieux vous aider.

Comment trouver les informations de ma commande ?

Une fois votre commande terminée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande.

Que dois-je faire avant de retourner ma commande

Veuillez appeler le 877-906—8687 avant de lancer toute action de retour. Nos représentants du service client vous aideront et vous coacheront sur la manière de simplifier le processus d’emballage et d’étiquetage.

Combien de temps faut-il pour obtenir mon remboursement ?

Les remboursements sont initiés dans 1-3 jours ouvrables une fois que le retour est arrivé à notre entrepôt et que nous pouvons en informer le processeur de carte. Les processeurs de cartes prennent généralement 3 à 5 jours ouvrables pour envoyer le remboursement.

Reçu un produit endommagé (endommagé pendant le transport)

Veuillez appeler le 877-906-8687 lorsqu'un colis endommagé en transit arrive. Notre représentant du service clientèle vous aidera et vous guidera sur la façon de prendre des photos de la boîte et des produits endommagés qui vous aideront dans votre réclamation auprès du transporteur.

Quels sont les modes d'expédition disponibles ?

Nous avons des accords avec FedEx, UPS, USPS, DHL et OnTrac