¿Cómo cancelar el pedido?
Puede cancelar su pedido antes de que se haya enviado el artículo.

¿Cuántos días se necesitan para obtener un reembolso en mi cuenta?
Los fondos pueden tardar entre 3 y 4 días hábiles en aparecer en su extracto bancario.

¿Cuál es la política de envío gratuito?
Eres elegible para obtener envío gratis para pedidos superiores a $150 en EE. UU.

¿Cómo recogerlo en el almacén?
Los clientes pueden realizar pedidos y recogerlos cuando el artículo esté listo.

¿Cuál es el tiempo de entrega estándar del envío?
5-7 días hábiles.

 ¿Ofrecemos entrega exprés/al día siguiente?

En la mayoría de los casos se puede realizar entrega exprés o al día siguiente, pero sería necesario llamar al 877-906-8687 para hacer los arreglos.

¿Puedo actualizar mi dirección después de que se haya enviado mi pedido?

Las direcciones de facturación y envío se pueden cambiar o actualizar, pero deben completarse antes del envío. Debido a nuestro proveedor de fraude, no podemos realizar ningún cambio en la dirección una vez enviado el pedido.

¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?

Nuestros pedidos generalmente se entregan al transportista externo dentro de las 24 horas y nuestros transportistas intentan entregarlos dentro de 2 a 5 días. Los pedidos internacionales pueden tardar hasta cinco días. Se necesitan entre 1 y 2 días hábiles para procesar pedidos locales dentro de los Estados Unidos; 2-4 días hábiles para procesar pedidos internacionales. La mayoría de los pedidos locales se entregan entre 1 y 5 días hábiles después del envío. Para envíos internacionales, la entrega se realiza entre 3 y 10 días después del envío.

¿Hacemos envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales durante más de 16 años.

¿Qué métodos de pago aceptamos?

Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Afirmar, Transferir

¿No he recibido mi orden?

Llámenos al 877-906-8687 y le ayudaremos a proporcionarle un número de seguimiento. Esté preparado para proporcionarnos su número de pedido a este respecto para que podamos ayudarle mejor.

¿Cómo encuentro la información de mi pedido?

Cuando haya completado el pedido, recibirá automáticamente una confirmación por correo electrónico con su número de pedido.

¿Qué debo hacer antes de devolver mi pedido?

Llame al 877-906—8687 antes de iniciar cualquier acción de devolución. Nuestros representantes de servicio al cliente le ayudarán y le enseñarán cómo simplificar el proceso de embalaje y etiquetado.

¿Cuánto tiempo lleva recibir mi reembolso?

Se inician los reembolsos en 1-3 días hábiles una vez que la devolución haya llegado a nuestro almacén y podamos notificar al Procesador de Tarjetas. Los procesadores de tarjetas generalmente tardan entre 3 y 5 días hábiles en enviar el reembolso.

Recibí un producto dañado (dañado en tránsito)

Llame al 877-906-8687 cuando llegue un paquete dañado en tránsito. Nuestro representante de servicio al cliente lo ayudará y lo asesorará sobre cómo tomar fotografías de cajas y productos dañados que lo ayudarán en su reclamo al transportista.

¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?

Tenemos acuerdos con FedEx, UPS, USPS, DHL y OnTrac